Все вакансииSupport EngineerРегионы РФMiddle

Инженер технической поддержки

в МегаФон

62 000 —‍ 67 000 ₽/мес на руки

📍 НовосибирскОфис или гибрид

Специализация

Suppоrt Engineer

Уровень

Middle

Английский

B1 — IntermediateB1 — Intermediate

Привет! Мы команда МегаФона. Мы не привыкли ждать. Пока искусственный интеллект входил в жизнь людей, виртуальный помощник Ева вовсю разговаривала со спамерами. Мы делаем города умнее, роботов — шустрее, а сервисы — безопаснее. А ещё анализируем большие данные, чтобы предугадать желания даже самого требовательного пользователя. Так, для абонентов МегаФона мы создали крутое мобильное приложение, которым гордимся.

Обязанности

Обеспечивать своевременную обработку, маршрутизацию и выполнение поступающих обращений пользователей.
Осуществлять удаленное решение обращений в рамках второй линии удалённой поддержки пользователей компании ПАО «МегаФон», включая поддержку дочерних компаний в рамках существующих процессов взаимодействия.
Проводить установку и поддержку системного и прикладного программного обеспечения.
Проводить тестирование обновлений ПО и ОС.
Участвовать в разработке инструкций для пользователей.

Требования

Образование высшее / неоконченное высшее / среднеспециальное техническое.
Опыт работы до 1 года.
Отличные коммуникативные навыки.
Понимание принципов работы технической поддержки пользователей.
Базовые знания серверного ПО.
Базовые знания сетевых технологий и оборудования.
Владение английским языком (чтение технической документации).

У нас

Оформление по ТК РФ.
Первые три месяца — график 5/2 полностью в офисе, а потом — 3 месяца в офисе / 3 месяца удаленка.
Справедливая и прозрачная система вознаграждения.
ДМС со стоматологией.
Компенсация мобильной связи.
Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You.
Понятный карьерный маршрут.
1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв.
Программа поддержки и помощи сотрудникам.
Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий.

Готов проявить себя так, чтобы гордиться результатом? Ждём тебя в МегаФоне

Мария Якубюк Специалист по подбору персонала

О компании МегаФон

Сфера

Телеком

Размер

1001+

МегаФон (>70 млн. абонентов) — российская телекоммуникационная компания, предоставляющая услуги сотовой связи, а также местной телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, кабельного телевидения и ряд сопутствующих услуг.

Награда за «Самую быструю сеть мобильной связи в России» (Ookla, 2020 год). Первыми запустили высокоскоростной интернет в России и уже тестируют сеть 5G.

Развивают IoT направление в городской среде, ЖКХ и повседневной жизни.