Инженер мониторинга

DatsTeam — международная группа компаний, которая разрабатывает собственные продукты с 2012 года: рекламные и игровые платформы, мобильные приложения, платёжные решения. Наш кластер продуктовой разработки насчитывает более 500 разработчиков распределённых команд в разных городах России, СНГ, ЕС.

Требования:

• Опыт общения с внутренними заказчиками, эффективное разрешение конфликтных ситуаций.
• Знание бизнес-процесса (этапы от подключения до сопровождения p2p, ИЭ и другие).
• Опыт работы на линии поддержки веб-проектов.
• Опыт работы с Jira, Confluence, Grafana, Graylog, AWS CloudWatch, Kibana.
• Умение составлять запросы SQL не ниже уровня JOIN.
• Понимание работы frontend-backend.
• Знание базовых принципов работы API, обратного API. Работа с Postman.
• Опыт работы с инструментами разработчика, поиск запросов и ошибок.
• Умение работать в команде, опыт взаимодействия с командами разработки.
• Опыт поддержки бизнес-приложений или IT-решений приветствуется.

Обязанности:

• Работа с другими отделами по сопровождению интеграции с внешними провайдерами.
• Классификация и маршрутизация зарегистрированных заявок.
• Отслеживание изменения статусов запросов, контроль сроков исполнения.
• Разрешение типовых запросов пользователей в режиме «online», связанных с работой платёжных сервисов.
• Обеспечение мониторинга работы внутренних и внешних сервисов.
• Взаимодействие с прочими командами поддержки в рамках выполнения работ по заявкам и контроля хода их выполнения.
• Оперативная эскалация инцидентов в случае невозможности их решения собственными силами.
• Работа с Confluence (чтение техдокументации, актуализация имеющихся статей, добавление новых).

Мы предлагаем:

• Заработную плату обсуждаем и предлагаем в зависимости от ожиданий, уровня навыков и опыта.
• График работы: 2/2 с 20:00 до 8:00 МСК.
• Удалённая работа.
• Оформление в штат компании, соблюдение ТК, стабильная заработная плата.
• Соцпакет: ДМС + стоматология.
• Корпоративные скидки от компании.
• Performance review, ежегодная индексация з/п.
• Возможность участвовать в мероприятиях DatsTeam: образовательных программах, лекциях, конференциях, хакатонах и митапах.
• Экспертная и талантливая команда, у которой можно многому научиться и перенять полезный опыт.
• Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, вовлечённые в процесс и неравнодушные к тому, что они делают.
• Высокая скорость работы и возможность быстро увидеть свой вклад и результаты.
• Корпоративный футбол, совместные праздники и вечеринки.