Мы выпускаем легендарные бренды и разрабатываем инновационные продукты для будущего без сигаретного дыма. Мы постоянно совершенствуем бизнес-процессы, стремясь к укреплению позиций компании, что требует прочного цифрового и технологического фундамента.
Компания входит в ТОП-10 лучших IT-работодателей России по версии Хабр Карьеры в 2024 году.
Приглашаем в нашу команду сильного лидера на позицию Service Delivery Lead для работы с IT-for-IT-услугами.
Чем предстоит заниматься:
- Быть основным контактным лицом по услугам, связанным с IT-инфраструктурой, и по всем вопросам, связанным с этими услугами.
- Лидировать разработку и внедрение модели предоставления услуг, связанных с IT-инфраструктурой.
- Прорабатывать метод и дорожную карту для обеспечения эффективности услуг, входящих в зону ответственности.
- Обеспечивать соблюдение SLA, KPI и других показателей эффективности, а также процессов ITSM (для внешних и внутренних поставщиков).
- Обеспечивать прозрачность коммуникации между всеми сторонами, вовлечёнными в сервисную модель.
- Обеспечивать соответствие всех услуг IT-инфраструктуры соответствующим законам, нормативным актам и внутренней политике компании.
- Выявлять возможности для улучшения предоставления услуг IT-инфраструктуры и внедрять необходимые изменения.
Что ожидаем от тебя:
- Высшее образование (техническое, информационное, математическое).
- Опыт работы в сфере Service Delivery.
- Опыт работы с IT-инфраструктурой в роли инженера, системного администратора.
- Отличные коммуникативные навыки и способность эффективно общаться с представителями разных уровней менеджмента.
- Опыт управления поставщиками IT-услуг.
- Глубокое понимание IT-инфраструктуры и систем.
- Способность определять и реализовывать собственные цели и инициативы.
- Навыки управления проектами.
- Знание ITIL или других систем управления услугами.
Что мы предлагаем:
- Стабильную работу в одной из крупнейших компаний в России.
- Возможности для карьерного роста и развития экспертизы: запуск и разработка масштабных и качественных IT-решений для бизнеса.
- Финансовое благополучие: 13-я заработная плата, корпоративная пенсионная программа, доплата до оклада при больничном, дополнительные выплаты для сотрудников с 3 и более детьми и др.
- ДМС со стоматологией с 1-го месяца работы, 3 вида страхования жизни и здоровья (возможность подключить к программе близких родственников).
- Гибридный формат работы (возможность работать в офисе и удалённо), опцию «короткая пятница».
- Дополнительные дни отпуска (заключение брака, рождение ребёнка, другие важные события).
- Поддержку во время интеграции в новую для тебя роль.
- Актуальные обучающие программы с фокусом на развитие лидерских и функциональных навыков.
- Возможность присоединиться к одной из спортивных команд (хоккей, футбол, беговые клубы, волейбол и др.) или организовать свою.
